Provocada primeiramente pelo Blog Guamaré em Dia e com a repercussão nas redes sociais, a Cosern emitiu nota sobre as interrupções no fornecimento de energia elétrica em Guamaré nos últimos dias.
Veja a nota:
Prezado Celso Amâncio,
Com relação às informações publicadas no site Guamaré em Dia, a Cosern esclarece que as interrupções no fornecimento de energia elétrica registradas entre os dias 18 e 20 de maio foram motivadas pela proteção automática do sistema (dispositivo de segurança da rede elétrica) e por um defeito num transformador.
A Cosern ressalta que, em todos os casos, equipes técnicas trabalharam para reestabelecer o fornecimento o mais rápido possível, a saber:
Dia 18, às 15h45: 59% dos clientes foram normalizados em 03 minutos e 100% às 15h51.
Dia 19, às 13h05, : 95% dos clientes foram normalizados às 14h37 e 100% às 15h50.
Dia 20, às 12h51: 100% dos clientes normalizados em 02 minutos.
Danos
Com relação a possíveis danos em eletrodomésticos, a Cosern ressalta que, de acordo com o que estabelece a Resolução 414 da ANEEL, os consumidores que se sentirem prejudicados por eventual queima de equipamentos têm até 90 dias para dar entrada no Pedido de Indenização (PI) na agência de atendimento da Cosern, no site da empresa (www.cosern.com.br) clicando na aba “Todos os Serviços”, “Consumo e Fornecimento” e “Danos Elétricos”, ou por meio do telefone 116.
Depois desse procedimento, a distribuidora tem 15 dias, de acordo com a Aneel, para informar ao consumidor o resultado da análise, que pode ser precedido, ou não, de uma visita in loco para a verificação do equipamento danificado.
A Cosern agradece o registro e se coloca à disposição.
Blog Guamaré em Dia provocou nota da Cosern
