Avançando na digitalização do atendimento aos clientes, a Neoenergia Cosern passou a oferecer a opção de pagamento com o PIX para os consumidores que solicitarem a segunda via das faturas no WhatsApp. Antes, a opção estava disponível apenas para quem cadastrava a fatura para recebimento por e-mail.
Com a atualização, o bot envia o código no formato “cópia e cola” diretamente pelo aplicativo de mensagens, de maneira automatizada.
“Estamos sempre inovando para garantir agilidade, praticidade e segurança aos nossos clientes”, reforça Júlio Giraldi, superintendente de Relacionamento com Cliente da Neoenergia Cosern. “Desde o primeiro dia que o Branco Central lançou o PIX que nós já oferecemos o serviço de pagamento aos potiguares, de forma pioneira no Brasil”, lembra.
Além da segunda via das faturas, o código PIX pelo WhatsApp também será disponibilizado para os serviços de consulta e negociação de débitos e de religação.